agent-foundation/docs/semantic-routing.md

# 企业微信语义路由

## 调用链

企业微信文本消息统一经过：

1. 回调验签、解密和消息去重。
2. DeepSeek 只输出结构化意图和日期参数。
3. 后端根据意图选择预注册的白名单处理器。
4. 处理器根据企业微信 UserID 调用对应业务接口。
5. 后端将结构化结果格式化成企业微信文本并发送。

模型不能输出或调用任意 URL，也不能传入校区、顾问或权限范围。业务接口仍会根据企业微信 UserID 做最终权限校验。

## 已支持意图

### CUSTOMER_DAILY_REPORT

- 示例：`查看今日客资管理日报`
- 支持：今日、昨日、本周、上周、本月、上月、明确的单日或日期范围。
- 调用：`POST /api/crm/daily-report`
- 请求参数：`startDate`、`endDate`、`wecomUserId`

### EC_CALL_COMPLIANCE_DAILY_REPORT

- 示例：`查看今日EC电话合规监控日报`
- 支持：今日、昨日、本周、上周、本月、上月、指定月份或明确日期范围；单次最多 31 天。
- 调用：`POST /api/ec/call-compliance/daily-report`
- Excel 下载：`POST /api/ec/call-compliance/daily-report/excel`
- 请求参数：`startDate`、`endDate`、`wecomUserId`
- 指标：外呼总量、接通率、有效通话与时长、录音覆盖率、AI 质检、敏感词预警。
- 人员链路：企业微信 UserID → 本地学邦账号映射 → EC 员工账号；管理层再按企业微信授权组织匹配 EC 部门。
- 明细权限：管理员、区域总和城市总按运动馆汇总；馆长按本馆人员展示；顾问和教练仅展示本人。
- 企业微信返回：先返回日报摘要，再向当前查询人发送 Excel；管理员附件为“运动馆明细”，馆长附件为“人员明细”。
- 账号风控暂未启用。

### 学员预警名单附件

- 课时预警和高频缺勤名单超过聊天展示上限时，统一发送 `.xlsx`，不再发送 `.txt`。
- Excel 按运动馆、学员和预警类型逐行展示，并保留日期、接收人、剩余课时、排课及缺勤次数。

## 扩展新意图

新增一个 Spring Bean，实现 `SemanticIntentHandler`：

```java
@Component
public class ExampleIntentHandler implements SemanticIntentHandler {
  public String intent() { return "EXAMPLE_INTENT"; }
  public String description() { return "意图用途和触发语义"; }
  public String example() { return "企业微信中的示例问法"; }
  public String handle(SemanticRequestContext context, SemanticRecognition recognition) {
    return "处理结果";
  }
}
```

处理器会自动加入 DeepSeek 可选意图目录和后端路由表，不需要修改中心 `switch`。如果意图重复，应用启动时直接失败，避免路由覆盖。

## 容错

- DeepSeek 暂时不可用或返回非 JSON 时，已知高频指令可以走受限关键词兜底。
- 低于置信度阈值或未知意图不会调用业务接口，只返回支持的示例。
- 人员未映射或不在组织权限范围内时，日报服务返回 403，企业微信显示“无权限查看”。